Avoda – İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 28.07.2025

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Ürünlerimizi özenle seçiyor, doğal halleriyle bahçemizden sofranıza ulaştırıyoruz. Ancak, taze meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde belirli istisnalara tabidir.

❗ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, hijyen ve bozulma riski nedeniyle iade kabul edilmemektedir:

• Taze meyve ve sebzeler (örnek: avokado, limon, zeytin vb.)

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler

• Siparişe özel hazırlanmış veya kişiye özel paketlenmiş ürünler

Bu ürünler için iade hakkı yasal olarak bulunmamaktadır.

✅ İade veya Telafi Yapılabilecek Durumlar

Yukarıdaki koşullara rağmen aşağıdaki özel durumlar için bize 24 saat içinde ulaşmanız halinde iade, değişim veya ürün telafisi yapılabilir:

• Ürün kargoda hasar görmüşse

• Ürün bozulmuş, ezilmiş veya tüketilemeyecek durumdaysa

• Sipariş edilen ürün yerine yanlış ürün gönderildiyse

• Kargo eksik ürün içeriyorsa

📸 Bu tür durumlarda teslimatı takip eden 24 saat içinde bize ürünün fotoğraflarıyla birlikte ulaşmanız gerekmektedir.

📮 İade veya Telafi Süreci

1. WhatsApp / e-posta / İletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Duruma göre aynı ürün tekrar gönderilebilir, eksik ürün tamamlanabilir veya ücret iadesi yapılabilir.

3. Kargo kaynaklı problemler için teslimat anında tutanak tutulması önerilir.

📦 Kargo Ücretleri

• Ürün hatalıysa veya eksik gönderildiyse → Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• İade koşullarına uymayan ürünlerde → Kargo ücreti müşteriye aittir.

🕐 İade İçin Zaman Sınırı

Taze ürünlerde sorun bildirme süresi teslimat tarihinden itibaren 24 saattir. Bu sürenin aşılması durumunda iade/değişim talepleri işleme alınmaz.

📞 İletişim

Her türlü iade, değişim ve destek talepleriniz için:
📱 WhatsApp: 0539 885 72 63
📧 E-posta: [email protected]
📍 Web: www.avoda.market/iletişim